革工房 アルテレッツァ

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ご購入方法について


ご注文について

  ご注文方法 ◇お買い物カゴでのご注文
掲載されております商品を直接本サイトからご注文される場合は、お買い物カゴに商品を入れ、代金引換、銀行振り込み(前払い)またはクレジットカード決済を選択していただくことでご注文できます。

◇メールでのご注文
仕様の変更など既存の作品とは異なるご注文については、メールオーダーでお受けしておりますので、メールオーダーフォームよりご注文ください。メールオーダーでの決済方法は「佐川急便でのe-コレクト(代金引換)」または「銀行振り込み(前払い)」となります。

お申込みの有効期間 メールにてご注文の受領確認をお送りしていますが、メールアドレス等の記載ミスのため届かない場合もございます。ご注文をいただいてからご連絡ができない場合は、ご注文日より7日目にてキャンセル扱いとさせていただいております。当店よりご注文受領の連絡がない場合は、お手数ですがメールまたはお電話にてお問い合わせください。

お支払いについて

 商品代引き 「買い物カゴ」または「メールオーダー」で商品がお手元に届いてからお支払いができる佐川急便のe-コレクトでの商品代引(代金引換)がご利用できます。商品の配達員に現金で代金をお支払いください。
 クレジットカード
決済
買い物カゴでは、株式会社ネットプロテクションズのカード決済システム「NPカード」を採用しています。
NPカード
NPカードのロゴをクリックし、必ず同サービスの詳細をご確認ください。
お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、NPカードサービスに必要な範囲で株式会社ネットプロテクションズに提供させていただきます。
尚、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますので予めご了承下さい。ご発注の際にカード払いを選択された場合は、以上の点につきご承諾頂いたものとみなさせていただきます。
● VISA/MasterCard/JCB/AMEX/DINERSがご利用頂けます。

 銀行振り込み(前払い) 「買い物カゴ」または「メールオーダー」で「銀行振り込み(前払い)」がご利用できます。入金が確認でき次第、正式なご注文とさせていただきます。

 消費税の取り扱いについて全て税込の金額を表示しております。
 
 手数料について商品代引の場合、一律324円(税込)の代引手数料が発生いたします。
 
 お支払い期限についてクレジットカードでのお支払いの場合は、支払い期限はクレジットカード会社でのお支払い条件に基づいております。
銀行振り込み(前払い)の場合は、ご注文をいただいてから7日以内にお振り込みください。7日を過ぎますとキャンセルとさせていただきます。
 

お届けについて

 お届け方法佐川急便またはクロネコヤマト(ヤマト運輸)での配達となります。発送時に運送会社名をお知らせいたします。時間帯指定での配達ができます。
◇商品代引でのお支払い方法を選択された場合
配達時に「佐川急便でのe-コレクト(商品代引)」でのお支払いにより
商品をお受け取りできます。代引金額のお支払い方法は、
現金となります。
◇クレジットカード決済でのお支払い、または銀行振り込み(前払い)を選択された場合
配達時に受領印を押捺いただくことによりお受け取りできます。
 
 送料全国への送料は下記となります。金額は全て税込です。
¥1,188 北海道
¥864 北東北(青森・秋田・岩手)
¥756 南東北(宮城・山形・福島)
¥756 関東(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨)
¥756 信越(長野・新潟)
¥756 東海(静岡・愛知・岐阜・三重)
¥756 北陸(富山・石川・福井)
¥864 関西(京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫)
¥972 中国(岡山・広島・山口・鳥取・島根)
¥1,080 四国(香川・徳島・高知・愛媛)
¥1,180 北九州(福岡・佐賀・長崎・大分)
¥1,180 南九州(熊本・宮崎・鹿児島)
¥1,296 沖縄
 
 お引き渡し時期について 全てハンドメイドで丁寧に制作しておりますので革小物の定番品で3日から2週間ほどお時間をいただいております。
商品ごとに納期が異なりますので、詳しくは商品ページにてご確認ください。
尚、プレゼントなどお急ぎの場合はオーダーの際にご記入ください。
最大限調整させていただきます。
正式な発送日に関しましては、ご注文後にお送りするメールにてご確認ください。

  海外へのお届けについて 申し訳ございませんが、オーダーメイド、またはメールオーダーでのご注文のみ日本郵便のEMSサービスにて海外発送を行います。

 

返品、交換、保証、キャンセルについて


  返品、交換、キャンセル
について
  • 返品・交換・修理について
    革という天然素材を使用しているため、素材によってはしわ、染料のシミ、小傷などがある場合がございますが、不良品ではございません。革という素材をご理解いただきますようお願い申し上げます。

    ・返品・交換は商品の初回配達日以降、7日以内に当店へご連絡ください。
    ・注文内容と異なる商品や不良品につきましては、当店までご連絡ください。
    ・お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料、手数料とも
     お客様のご負担とさせて頂きます。
    ・配送中の破損などがございましたら、当店までご連絡ください。
    ・返品時は、代金の返金先銀行口座をお知らせください。
  • 返品・交換をお受け出来ない場合
    ・商品の初回配達日以降、8日以上経過した商品
    ・一度、ご使用になられた商品
    ・商品、商品の箱などを汚損破損された場合
  • キャンセルをお受け出来ない場合
    ・受注生産のため、ご注文確定後はキャンセルはお受けしておりません。
     ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
  • お客様のご都合による商品の返品時の注意点
    ・返送時の送料および手数料はお客様のご負担となります。
    ・未使用の返品に限り、商品代金を全額お返しします。
    (配送料、代引手数料はお返しできません。)

商品の保証について
  • お買い上げ頂いた商品は、末永くお使い頂く為に、修理の依頼をお受けいたしております。
  • お買い上げ後3ヶ月以内の商品は、無料にて修理させて頂きますので、当店までご連絡ください。(商品の状態により有料となる場合がございます。)
  • お買い上げ後、3ヶ月を経過したものに関しては、お修理代をお見積もりさせて頂き、お客様へご連絡後、修理とさせて頂きます。





お客様からよくあるお問い合わせ一覧


記載されていない場合はお気軽にメールにてお問い合わせください。

◇工房について◇
Q01:商品を実際に見たいのですが、実店舗や販売委託先はありますか?
Q02:営業日はいつですか?
Q03:問い合わせ先を教えてください。
◇ご注文について◇
Q04:注文後、確認のメールが届きません。
Q05:どのような支払方法がありますか?
Q06:注文後に支払方法の変更はできますか?
Q07:革の見本を送ってもらうことはできますか?
Q08:注文後、商品やカラーを変更できますか?
Q09:注文後、キャンセルはできますか?
Q10:FAXや電話での注文はできますか?
◇お届けについて◇
Q11:送料はいくらですか?
Q12:商品を2つ注文すると、送料は2倍かかるのですか?
Q13:配送業者はどこですか?また指定はできますか?
Q14:配送は全国どこでも可能ですか?
Q15:配送日/時間指定はできますか?
◇商品について◇
Q16:「現在購入いただけません。」と表示された商品は、今後再販されますか?
Q17:フルオーダーメイドや名入れはできますか?
◇ギフト発送について◇
Q18:ラッピングはしてもらえますか?
Q19:「のし」を付けることはできますか?
Q20:ギフト注文はできますか?
◇納期について◇
Q21: 納期はどれくらい?

◇工房について◇
Q01 商品を実際に見たいのですが、実店舗や販売委託先はありますか?
A01: 申し訳ございませんが、当工房は店舗形態をとっておりません。また、他の店舗への卸しや、販売委託については現在行っておりません。インターネットでの限定販売のみとなっております。
Q02: 営業日はいつですか?
A02: 木曜日、金曜日、祝日、年末年始、お盆を除いた10:00-18:000となっております。
お休みの日のご注文などは、翌営業日から順次ご対応させて頂きます。
また、インターネットからのご注文は、24時間年中無休で承っております。
(システムメンテナンス時を除く。)
Q03: 問い合わせ先を教えてください。
A03: お電話でのお問い合わせは、042-202-0615にお電話してください。
メールでのお問い合わせは、contact@alterezza.comとなっております。
お気軽にお問い合わせください。
◇ご注文について◇
Q04: 注文後、確認のメールが届きません。
A04: 当工房では、ご注文から2営業日以内に、正式受注のお知らせメールをお送りしております。また、ご注文直後には、システムから自動返信メール送信されます。当工房からのメールが届いていない場合、メールアドレスがエラーの可能性がございますので、当工房までご連絡ください。また、メールアドレスエラーの場合は、商品を発送することができませんので、連絡がない場合は再度正しいメールアドレスでお問い合わせください。
Q05: どのような支払方法がありますか?
A05: 3つのお支払方法をご用意しております。
・銀行前払い
・商品代引(商品受け取りの際に現金でのお支払いができます。)
・クレジットカード決済
Q06: 注文後に支払方法の変更はできますか?
A06: 商品の発送前であれば「クレジットカード決済」から「商品代引」への変更は可能です。(糸以外の仕様の変更がご希望の場合は、原則クレジットカード決済のみとなります。) その場合は、手数料などの関係でご請求金額が変更となる場合がございますので、 変更後のご請求金額を必ずご確認ください。 なお、「商品代引」から「クレジットカード決済」への変更はシステムの関係上お受けできなくなっております。 クレジットカード決済に変更をご希望の場合は、再度インターネット上よりご注文頂く必要がございます。その際には、以前のご注文はキャンセルとさせて頂きますので、ご安心ください。
※再注文の際は、必ず当工房へメールにてご連絡ください。
Q07: 革の見本を送ってもらうことはできますか?
A07: 申し訳ございませんが、現在はお受けしておりません。一部の革につきましては、携帯ストラップで使用しています。見本として携帯ストラップのご購入を検討いただければ幸いです。見本の革のハギレよりも実際に使用していただき革の変化、オイルとの馴染み具合等をご確認いただけると思います。
Q08: 注文後、商品やカラーを変更できますか?
A08: 当工房より出荷が行われていなければ、変更可能です。メールにて至急ご連絡ください。
なお、出荷後は申し訳ございませんが、変更はできません。
Q09: 注文後、キャンセルはできますか?
A09: 当工房より出荷が行われていなければ、キャンセルをお受けいたします。キャンセル料は発生いたしません。お電話またはメールにて至急ご連絡ください。
Q10: FAXや電話での注文はできますか?
A10: ご住所やご注文の商品などお聞きする事項が多いので、メールにてお問い合わせください。
◇お届けについて◇
Q11: 送料はいくらですか?
A11: 「ご購入方法について」にてご確認ください。発送する地域によって送料が異なっております。
Q12: 商品を2つ注文すると、送料は2倍かかるのですか?
A12: いいえ、かかりません。お届け先が一ヵ所の場合は、1回分の送料となります。
お届け先が複数ヵ所の場合や、2つの商品を別々の日に配送(母の日と父の日など)
をご希望の場合は、送料がお届け先ごとに発生いたします。
発送先が分かれる場合は、ご注文を分けて発注いただければご対応させていただきます。
Q13: 配送業者はどこですか?また指定はできますか?
A13: 配送業者には、「佐川急便」を使用しております。
他の配送業者への変更や郵送・メール便での配送は行っておりませんのでご了承ください。
Q14: 配送先は全国どこでも可能ですか?
A14: はい、日本国内であればどこでもお届けいたします。
Q15: 配送日/時間指定はできますか?
A15: 時間指定は可能です。配送日指定は申し訳けございませんが、お受けしておりません。
メールにて発送日をご連絡させていただいております。お届け日につきましてはメールに記載される佐川急便の伝票番号よ佐川急便にお問い合わせください。
◇商品について◇
Q16: 「現在購入いただけません。」と表示された商品は、今後再販されますか?
A16: 商品によっては再度販売を行いますが、一部仕様の変更を予定しているため販売を止めている場合もございます。商品名およびカラーを当工房までご連絡頂ければ、お返事いたします。
お気軽にお問い合わせください。
Q17: フルオーダーメイドや名入れはできますか?
A17: はい。革小物でしたら可能です。
革や糸の色の変更などの場合はご購入時にオプションで選択可能となっております。名入れはオーダーメイドでお受けしています。
◇ギフト発送について◇
Q18: ラッピングはしてもらえますか?
A18: 1個あたり315円(税込)でギフト注文にてお受けしています。尚、携帯ストラップやブックカバーはギフト用の袋に収納して梱包いたします。 また、携帯ストラップ、ブックカバー以外は通常のご注文でもギフトボックスとして使える箱に収納して発送しております。
Q19: 「のし」を付けることはできますか?
A19: 誠に申し訳ございませんが、「のし」はお付けすることができません。
Q20: ギフト注文はできますか?
A20: はい、できます。包装紙または包装袋にリボンとギフトシールを付けて発送させていただいております。
◇納期について◇
Q21: 納期はどれくらい?
A21: 革小物の定番品で現在、1週間から2週間が目安です。変更点のある場合はもう少しお時間頂く場合があります。。納期につきましては、随時お知らせしておりますので、サイトのサイドメニューにある納期情報または商品ページにてご確認ください。尚、プレゼントなどでお急ぎの場合はできる限り、配慮致しますのでご相談下さい。





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入庫
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エルメス

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準備
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われ
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取り付け
染料

ペッカリー
特徴

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"alterezza(アルテレッツァ)"はイタリア語で「高貴」「厳格」といった意味を含んでいます

⇒ブログ アルテレッツァ 制作品をブログに掲載しています

営業日のお知らせ
営業日:月~水,土,日
休業日:祝日,木,金,12/29-1/4
夏季休暇: 8/15-8/20









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